开启预约旅程

预约服务,从心开始
Audi Top Service即奥迪“卓•悦”服务,是奥迪着眼未来的全球化服务新战略,奥迪“卓•悦”服务秉承“以心悦心”暨“以全心全意的卓越服务,带给用户发自内心的愉悦”的服务理念,为您打造“专业、尊贵、愉悦”的服务

预约服务是您感受奥迪“卓•悦”服务的开始,自由的时间选择,贴心的服务细节,让您尽享尊贵礼遇,预约服务也是奥迪“卓•悦”服务的关键环节,您提供的车辆信息将帮助维修人员准确的判断问题所在,提高服务效率。想深入了解预约服务吗,就从这本手册开始吧!

愉悦服务从预约开始

预约是您体验奥迪“卓•悦”服务的第一步,也是您尊享“愉悦”旅程的开始,奥迪预约人员将准确记录您的爱车故障描述或保养需求,并根据您的情况为您定制服务计划,预留专属于您的服务时间和资源。
完善准备,高效服务
  •获取信息:
当您预约时,热心的奥迪预约人员将详细询问并记录您和爱车的信息,如:您的姓名、联系方式、底盘号、车牌号、当前的里程数、故障描述等,并帮助您预估维修保养费用。
  •创建档案:
奥迪服务人员将您和爱车维护信息输入到用户管理系统中,为此次维修保养服务创建维修档案,并将维修档案传递给相关的服务人员和维修技师,着手维修前的准备工作。
  •维修准备:
根据维修档案,核对车辆维修史、讨论定制维修方案,准备备件、预定维修服务资源。
  •恭候光临:
在提供约定服务当天,您将得到温馨提醒,感谢您的准时到来。

灵活的预约方式,任您选择

电话预约:您可以直接拨打奥迪经销商的预约服务电话,预约服务;
顾问预约:您还可以在每次维修之后与您的服务顾问预约下一次服务时间;
到店预约:如果您方便,还可以到店预约,这样,服务人员会更直接了解您的车况和需求;
提醒预约:我们的服务人员将电话提醒您为爱车保养,届时您可以商定服务时间。

服务,一切以您为本

1、灵活:奥迪预约人员将与您商定您希望的维修保养时间,或建议适合的维修保养时间。如果您愿意,奥迪服务人员可以到您指定的地点取送您的爱车。
2、准时:奥迪服务人员将会准时恭候您和您的爱车,在约定的时间内您和您的爱车将如约体验到奥迪的专业服务。
3、细致:奥迪服务人员将根据您预约时描述的信息以及车辆维修档案,为您的爱车精心准备检查维修与保养方案。
4、合理:奥迪服务站将为您和您的爱车合理配置专业维修人员、工位、备件、工具和设备,保证预约交车时间。

爱心小贴示


1、建议您至少提前两天预约,便于服务人员为您预定维修服务资源和定制维修方案。
2、建议您提前10分钟到达奥迪经销商处,尊享您的预约服务。
3、如果您在维修期间需要替换车服务,请预约时与奥迪经销商商定。
4、如果您是保养预约,请携带保养手册;如果您需要替换车服务,请携带身份证、驾驶证、行驶证。

详情请咨询当地奥迪特许经销商/服务商